Studie von NTT DATA belegt: Die Zeit der »GenAI« Experimente ist vorbei

Studie von NTT DATA belegt: Die Zeit der »GenAI« Experimente ist vorbei

• Unternehmen legen ihren Fokus auf Investitionen zur Performancesteigerung durch Künstliche Intelligenz

Tokio, 14. November 2024

NTT DATA, ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Business und IT Dienstleistungen, hat heute die ersten Ergebnisse einer Studie veröffentlicht, für die mehr als 2.300 IT und Unternehmensleiter in 12 Branchen und 34 Ländern befragt wurden. Die Studie zeigt, dass die Experimentierphase für »#GenAI« beendet ist. Die Ergebnisse belegen, dass die überwältigende Mehrheit des Managements jetzt langfristige Anwendungsszenarien zur Verbesserung von Performance, Arbeitsplatzkultur, Compliance, #Sicherheit und #Nachhaltigkeit plant.

• 97 Prozent der CEOs erwarten erhebliche Auswirkung dieser Technologie

• 99 Prozent der Unternehmen planen weitere Investitionen in »GenAI«

• 90 Prozent sehen die bestehende Infrastruktur als Hindernis für die effektive Nutzung von »GenAI« an

Die Studie »Global ›GenAI‹ Report: How organizations are mastering their ›GenAI‹ destiny in 2025« zeigt, dass fast alle der befragten Manager in »GenAI« investieren und 83 Prozent bereits »GenAI« Teams eingerichtet haben. Zu den wichtigsten Anwendungsfällen für »GenAI« gehören personalisierte Serviceempfehlungen und Wissensmanagement, Qualitätskontrolle sowie Forschung und Entwicklung (F&E). Für zwei Drittel der befragten Führungskräfte wird sich »GenAI« in den nächsten zwei Jahren zu einem Game Changer entwickeln und vor allem bei Produktivität und #Effizienz, #Nachhaltigkeit, #Compliance, Geschäftsprozessen, Sicherheit sowie Mitarbeitererfahrungen Verbesserungen bringen.

Strategie und Transformation

Für »GenAI« Technologien beginnt ein Zyklus der Konsolidierung und Integration verschiedenster Ansätze. Isolierte Experimente werden rasch aus den Budgets verschwinden. Dabei geben 83 Prozent der befragten CEOs an, über eine klar definierte »GenAI« Strategie zu verfügen, 70 Prozent erwarten bis 2025 transformative Effekte, aber 51 Prozent haben diese Strategie noch nicht mit ihren Geschäftsplänen abgeglichen. Diese Lücke schränkt sowohl die Rentabilität als auch die Zufriedenheit mit den aktuellen Ergebnissen ein.

Innovation und Technologie

Fast alle Befragten stimmen zu, dass »GenAI« die Kreativität fördern und die Aktivitäten im Bereich Forschung und Entwicklung verbessern kann. Angesichts der schnellen Entwicklung der »GenAI« Technologie müssen die Unternehmen ihre Strategien und Betriebsmodelle ständig neu bewerten und optimieren. Als größtes Hindernis für die effektive Nutzung von »GenAI« betrachten 90 Prozent der Befragten veraltete Infrastrukturen. 96 Prozent beurteilen daher cloudbasierte Lösungen als am besten geeignet zur Unterstützung von »GenAI« Anwendungen.

Menschen und #Kultur

96 Prozent der Befragten denken darüber nach, wie »GenAI« künftig die Arbeitsabläufe ihrer Mitarbeitenden unterstützen und Prozesse optimieren kann. Allerdings geben 67 Prozent der Befragten an, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht über die notwendigen Fähigkeiten für die Arbeit mit »GenAI« verfügen. Etwa die Hälfte plant daher Schulungen und Trainings, um die Adaption von »GenAI« zu erhöhen. Die größten Hindernisse sind dabei Nutzer, die einer »GenAI« Lösung nur einen begrenzten Wert zumessen, ein limitierter oder fehlender Bekanntheitsgrad der Lösung, Widerstand gegen die Technologie und Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von »GenAI«.

#Ethik, #Sicherheit und Nachhaltigkeit

Die Manager sehen sich beim Thema »GenAI« in der Pflicht, ein Gleichgewicht zwischen moralischen Imperativen und strategischen Notwendigkeiten zu finden. Für 81 Prozent ist es »sehr wichtig«, ihren Mitarbeitenden dabei zu helfen, Innovation und Verantwortung in Einklang zu bringen. Gleichzeitig geben 72 Prozent der Befragten an, dass es in ihrem Unternehmen keine Richtlinien für die Nutzung von »GenAI« durch die Mitarbeiter und den Schutz Geistigen Eigentums gibt. 45 Prozent der CISOs fühlen sich »unter Druck gesetzt, bedroht oder überfordert«. Zudem geben 82 Prozent an, die staatlichen Vorschriften für Künstliche Intelligenz (KI) seien unklar und behindern damit »GenAI« Strategien. Die meisten Befragten gehen daher davon aus, dass die Ausgaben für die Einhaltung von Vorschriften im Zusammenhang mit »GenAI« steigen werden.

»Wir stehen an einem wichtigen Punkt in der Weltgeschichte, denn »GenAI« entwickelt sich zu einer gewaltigen Kraft in unserer technologiegestützten Wirtschaft«, sagt Abhijit Dubey, Chief Executive Officer, #NTT #DATA, Inc. »Indem wir diese neue Ära unterstützen und vorantreiben, fühlt sich NTT DATA seinen Kunden, seinen Mitarbeitern und der Gesellschaft gegenüber verpflichtet, dafür zu sorgen, dass alles, was wir entwerfen, implementieren, bereitstellen und verwalten, äußerst widerstandsfähig, leistungsfähig und verantwortungsvoll gestaltet ist.«

Die Zahlen in Deutschland sind den globalen Ergebnissen mit Abweichungen von wenigen Prozentpunkten sehr ähnlich. Während jedoch 68 Prozent der Befragten weltweit angeben, dass sie trotz der Herausforderungen vom transformativen »GenAI« Potenzial »erstaunt« und »begeistert« sind, ist es in Deutschland mit 53 Prozent ebenfalls eine Mehrheit, die Zahl weicht mit 15 Prozentpunkten Differenz aber deutlich ab.

»Wir befinden uns gerade in einer Phase, in der sich generative KI zu einer unverzichtbaren produktiven Kraft entwickelt«, sagt Stefan Hansen, Chief Executive Officer bei NTT DATA DACH. »Die Ergebnisse unserer Studie machen deutlich, dass damit große Erwartungen, aber auch viele Unsicherheiten verbunden sind. Wir sehen unsere Aufgabe darin, Unternehmen mit unseren Produkten, unserer Expertise und unseren Services auf dem Weg zur sinnvollen, zielorientierten und verantwortungsbewussten Nutzung generativer KI zu begleiten.«

Über die Studie

NTT DATA beauftragte #Jigsaw #Research mit der Durchführung von Primärforschungen Ende September und Anfang Oktober 2024. Das Team befragte Führungskräfte aus Unternehmen in 34 Ländern: Nordamerika, Europa, Asien Pazifik, Lateinamerika sowie Naher Osten und Afrika. 98 Prozent der mehr als 2.300 Befragten haben unmittelbare Autorität oder Einfluss auf »GenAI« Kaufentscheidungen.

Die vertretenen Branchen sind Banking und Investment (11 Prozent); Versicherungen (9 Prozent); Manufacturing (14 Prozent); Automotive (8 Prozent); Logistik, Reisen und Transport (5 Prozent); #Telekommunikation, #Medien und Technologie (9 Prozent); Gesundheitswesen (9 Prozent); Biowissenschaften und Pharmazeutika (9 Prozent); sowie Einzelhandel und Konsumgüter (5 Prozent); Öffentlicher Sektor (8 Prozent); Energie und Versorgung (7 Prozent) sowie Höhere Bildung und Forschung (6 Prozent).

Unternehmensinformation

NTT DATA ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Business und Technologie Services mit einem jährlichen Umsatz von über 30 Milliarden US Dollar. Das Unternehmen zählt 75 Prozent der Fortune Global 100 zu seinen Kunden und unterstützt diese bei Innovation, Optimierung und Transformation für langfristigen Erfolg. Als Global Top Employer verfügt NTT DATA über ein breites Spektrum an Expertinnen und Experten in mehr als 50 Ländern sowie ein zuverlässiges Partner Ökosystem aus etablierten Unternehmen und Start ups. Zu den Services zählen Business und Technologie Beratung, Data Analytics und Künstliche Intelligenz, Branchenlösungen sowie Entwicklung, Implementierung und Management von Anwendungen, Infrastruktur und Konnektivität. Außerdem ist das Unternehmen einer der weltweit führenden Anbieter von digitaler und KI Infrastruktur. NTT DATA ist Teil der NTT Group mit Sitz in #Tokio, die jährlich mehr als 3,6 Milliarden US Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.

NTT DATA …